سياسة الاسترداد
نطبّق سياسة إرجاع مدتها ثلاثة أيام، أي أن لديك ثلاثة أيام بعد استلام منتجك لطلب الإرجاع.
ليكون المنتج قابلًا للإرجاع، يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستعمل، مع البطاقات وفي تغليفه الأصلي. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لإجراء عملية إرجاع، يمكنك التواصل معنا على العنوان التالي: sacbladi@gmail.com. يُرجى ملاحظة أن المرتجعات يجب أن تُرسل إلى العنوان التالي: مستودع backpack-dz.
إذا تم قبول طلب الإرجاع، سنرسل لك تعليمات حول طريقة ومكان إرسال طردك.
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي سؤال يخص الإرجاع على العنوان sacbladi@gmail.com.
الأضرار والمشاكل
يُرجى فحص طلبك فور استلامه والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو متضررًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.
الاستثناءات والمنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل المنتجات القابلة للتلف (كالأطعمة أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المصنوعة حسب الطلب (كالطلبات الخاصة أو المنتجات المخصّصة)، ومنتجات العناية الشخصية (كمستحضرات التجميل). كما لا نقبل إرجاع المنتجات الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال. لا تتردد في التواصل معنا لأي سؤال أو استفسار يخص منتجًا معيّنًا.
للأسف، لا نقبل إرجاع المنتجات المخفّضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
أسرع طريقة للحصول على ما تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك، ثم بعد قبول الإرجاع، إجراء عملية شراء منفصلة لمنتج جديد.
الاسترداد
سنُعلمك فور استلام المنتج المُرجَع وفحصه، وسنخبرك بقبول الاسترداد أو رفضه. إذا تمت الموافقة على الاسترداد، سيُعاد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على إرجاعك، يُرجى التواصل معنا على sacbladi@gmail.com.